从上半年的业绩来看,我所带领的业务团队,业绩还是非常不错的,虽然说下雨,但是没有一批客人临时取消。虽然说客人担心这担心那,但是我把能做到的,尽量安排到最好,甚至有时候,一个团,安排二至三个专人服务,全程守候。
这半年以来,迎来的是丰收,有外在的旅游市场火热的原因,也有我们辛苦努力付出的结果,同时也更有我们团队服务人员用心付出的收获。从事农家乐旅游行业4年以来,团队也在不断的壮大,这是值得欣喜的事,值得表扬也希望保持,最值得肯定的是对于服务的精神,或者是接团出发点,还是以客户满意作为重要参考指标,而不是以利润作为唯一的指标,用心做良心服务,也不以低价来吸引过来,之后达不到相应的服务指标,造成客户抱怨。
相比于很多从事旅游行业乱承诺,夸大其辞的情况,我们团队实在的多,基本上做不到的事情,或者没有的都会跟客户如实反应,是否选择看客人自己,但是决不欺瞒,这也是我们做人的标准---诚信。
很多人都苦恼,如今的社会还能相信谁,我一直相信社会是有良知,那就从我们自己做起,让自己变得值得让别人去相信。
渐渐明白了一句话:所有的产品和企业都只是媒介,其核心,还是人,还是我们自己。