部分散客、家庭出游、临时组队游客出游临时性安排让人烦忧
2015年7月19日,因夏季气温逐渐身高,阻挡了大部分游客出游的计划。加上本周末天气预报也报到下雨预警,让原本东莞农家乐活动计划确定下来的游客都纷纷延迟出游活动。旅游原本也就是周末经济,周末效益。
而在这时,因为是周末。算是上班族朋友们的小假期,对于一般工薪家庭来说,没有足够时间选择远程旅游,我们只能够享受短暂的假期时光,这时就会有多种出游方式:如家庭临时组队、三五好友组队、散客临时组队纷纷通过网络查询到我们松山湖农家乐松湖农庄信息,打电话咨询当天农家乐一日游活动,对于这部分游客来说:也算是给心灵一次放假。逃离繁华的都市,与大自然亲密接触,享受美好的田园风光,想找一家农家乐品味最地道农家乐柴火烹饪做饭,
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这时问题来了,因为我们农庄一般情况是接不了临时游客原因有三:
一是我们需要保证食品的新鲜度,都是活动前一天确定好行程及参加人数,报备给农庄,当天早晨安排本地农夫将食材送入农庄,一般不单独配备食材。同样也是为了确保食品新鲜及品质安全。如今的中国食品安全已经高度引起大家关注,也是解除各位游客对食品安全的顾虑。
二是:一般家庭、三五好友临时组队,这时会出现人数达不到我们最低起订人数标准,我们野炊(山间抓鸡、鱼池捞鱼、柴火做饭)、自助烧烤、吃农家餐(三选一式,最低人数为8人),食材是供10-12个人任食的,以生态园为主题的农庄,当然农庄提供吃好吃饱玩开心,但也不能浪费,节约是中华民族的优良传统也是美德,我们需要继续发扬这种精神。
三是:临时确定的客人,令我们烦忧,脑海会出现接还是不接?做为服务行业来说我们也没有理由将游客拒之千里外,我们也知道顾客是我们的上帝,客人每一次选择我们,才让我们有了钱养家糊口,甚至在社会上立足。
但当天临时组队过来的游客,让我们也非常犯愁。我们需要去和农庄核对是否有多出食材,有时会有(可能因为其它团队人数减少,剩余才会多出食材),这时客人咨询我们,先告诉客人先去农庄核对食材,再回电确认,这时会出现两种情况一种是我们把活动、景区导游及食材都安排好了,也做好了一切迎客准备。客人如约而来,原本安排好的农家乐一日游行程也如约进行。当然这是比较好的一种情况。
另外:还有一种我们将活动、导游、食材都已全部安排好了,做好一切迎接准备工作,这是客人一个电话就取消了,临时客人基本也不愿交订金,会让我们很难做。这样我们的食材损耗费,人员成本费又从何而来,虽然是做服务的,但也需要生存生活。
当然这是说的临时散客,同样也有部分其它游客也会有这种情况,相信也只有我们不断努力、不断突破、才能跳出问题找对策。不被问题本身缠绕,我们一直在努力,相信未来会越来越好。
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