自从我刚进入这个行业的时候,我在深圳杨梅坑,看到乱象丛生,甚至一度想离开这个行业,离开这个只是以赚钱为目的,而又赚不到钱的行业,因为答应父母,哪怕这里是刀山火海,我都不会再换工作,既然选择了留下,那我又该怎么办呢?
我从事的不是旅行社的组团社,而是直接的商家,在很多从事旅游行业服务者的口中说出,一个人来过一次很少会再来一次,所以只要能赚一次是一次。当我给我的客人提供了好多额外东西的时候,还有人觉得我傻,也根本没有赚到什么钱,旅游已经过了一个暴利时期,现在已经进入的是微利时代,可我仍然坚持,我的团队,要以客人服务体验好为标准,有些钱,甚至可以不赚,有些团有钱甚至可以不接,因为无论怎么安排都不会满意。而我接团的标准,是以我们的服务能否达到他们标准,或者满足他们的要求为出发点。
现在我是在松山湖农家乐,松湖生态园工作,也许这样,我是真的有错过很多的团,但是,凭良心说每一个团,我都尽力而为,做最好的安排。当然,也有一小部分客人,因为对场地不满意,之后这也不满意那也不满意,不过毕竟这也只是少数。
作为一个旅游业从业者的我,每当周末的时候,心里非常的担心,总是担心这也可能满足不了客人,那也可能满足不了客人,所以我能够做到的,尽可能做到了,还是有很多的客人非常的认可我,感谢我的付出,他们觉得很值,而这些根本不是我把自己说的怎么怎么好,而是我一天的服务,真的很用心。也比大部分同类服务者要累,这是实话。OPP手机,高效电子,新能源,华为,步步高等转介绍的都有5-6批以上,他们帮忙转介绍是因为把团交给我,能够有保障,也非常感谢他们的认可。
当拖着疲惫的身体回到家里的时候,突出收到客户发来感谢的信息的时候,是真心的感觉再累都值得。
在金钱社会的当下,我们内心还是非常渴望人与人之间真诚的赞美。
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